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Stelle sicher, dass die Feststelltaste nicht aktiv ist – Passwörter sind groß- und kleinschreibungsabhängig. Prüfe, ob du Leerzeichen am Anfang oder Ende eingegeben hast. Falls du dein Passwort kürzlich geändert hast, verwende das neue. Wenn nichts hilft, nutze die Funktion „Passwort vergessen" – du erhältst innerhalb von 5 Minuten eine Wiederherstellungs-E-Mail.

Dein Konto kann aus mehreren Gründen temporär gesperrt sein: Nach 5 fehlgeschlagenen Login-Versuchen erfolgt eine automatische 30-minütige Sperre aus Sicherheitsgründen. Wenn du eine Selbstsperre aktiviert hast (Verantwortungsvolles Spielen), gilt diese für den festgelegten Zeitraum. Bei ausstehenden Verifizierungsdokumenten kann der Zugang eingeschränkt sein. Kontaktiere unseren Support per Live-Chat für sofortige Klärung – das Team ist 24/7 erreichbar.

Prüfe zuerst deinen Spam- oder Junk-Ordner – manchmal landen automatische E-Mails dort. Warte mindestens 10 Minuten, da die Zustellung bei manchen E-Mail-Anbietern verzögert sein kann. Stelle sicher, dass du die richtige E-Mail-Adresse eingegeben hast (dieselbe wie bei der Registrierung). Füge unsere E-Mail-Adresse zu deinen Kontakten hinzu, um zukünftige Probleme zu vermeiden. Falls die E-Mail nach 15 Minuten immer noch nicht da ist, kontaktiere unseren Support – wir können das Passwort nach Identitätsprüfung manuell zurücksetzen.

Mobile Login-Probleme haben meist technische Ursachen: Lösche den Browser-Cache und die Cookies. Stelle sicher, dass du die neueste Browser-Version verwendest. Prüfe deine Internetverbindung – manchmal hilft der Wechsel von WLAN zu mobilen Daten oder umgekehrt. Deaktiviere VPN-Dienste, da diese aus Sicherheitsgründen blockiert werden können. Versuche es mit einem anderen Browser (Chrome, Safari, Firefox). Wenn das Problem weiterhin besteht, melde dich vom Desktop an oder kontaktiere unseren technischen Support.

Guthabenanzeigen können durch technische Verzögerungen vorübergehend inkorrekt sein. Logge dich aus und wieder ein – oft aktualisiert sich der Kontostand dadurch. Prüfe deine Transaktionshistorie im Konto-Bereich, um alle Ein- und Auszahlungen nachzuvollziehen. Beachte, dass Bonusguthaben und Echtgeld separat angezeigt werden. Wenn eine Einzahlung fehlt, warte 15 Minuten – Banküberweisungen brauchen länger als E-Wallets. Bei Unstimmigkeiten kontaktiere sofort unseren Support mit Screenshot und Transaktionsnummer – wir prüfen das umgehend.

Wenn du deine registrierte E-Mail-Adresse nicht mehr weißt, kann unser Support-Team helfen. Kontaktiere uns per Live-Chat mit folgenden Informationen: Vollständiger Name (wie bei Registrierung), Geburtsdatum, Letzte Einzahlung (Betrag und ungefähres Datum), Benutzername (falls bekannt). Nach erfolgreicher Identitätsprüfung teilen wir dir die hinterlegte E-Mail-Adresse mit oder ändern sie auf Wunsch. Aus Sicherheitsgründen benötigen wir einen Ausweisnachweis für diese Änderung.

Technische Ladeprobleme nach erfolgreichem Login lassen sich meist schnell beheben: Aktualisiere die Seite mit F5 oder dem Reload-Button. Lösche Browser-Cache und Cookies (in den Browser-Einstellungen). Deaktiviere Browser-Erweiterungen wie Adblocker temporär – diese können Funktionen blockieren. Versuche einen anderen Browser oder das Inkognito-/Privat-Fenster. Prüfe, ob deine Firewall oder Antivirus-Software die Verbindung blockiert. Wenn das Problem nur bei dir auftritt, liegt es meist an lokalen Einstellungen. Bei allgemeinen Störungen informieren wir auf unserer Status-Seite.